चेकआउट से पहले जाँचना कि पता अपने बताए गए पिन कोड से मेल खाता है
ऑर्डर फ़ॉर्म पर पिन कोड और शहर का मेल न खाना एक छोटी सी टाइपिंग गलती लगती है, जब तक कि वह देश के बिल्कुल गलत हिस्से में भेजी गई डिलीवरी में न बदल जाए।
सेवा पते के लिए ब्रॉडबैंड कवरेज चेकर बनाना
पिन कोड स्तर का कवरेज जवाब एक अच्छा पहला फ़िल्टर है, जाँचने में तेज़ और किसी क्षेत्र को तुरंत शामिल या बाहर करने के लिए उपयोगी, लेकिन यह इंस्टॉलेशन शेड्यूल करने जा रही सेल्स टीम के लिए पर्याप्त सटीक नहीं है, क्योंकि एक ही पिन कोड क्षेत्र के भीतर भी कवरेज इस बात पर काफ़ी बदल सकता है कि कोई खास प्रॉपर्टी निकटतम नेटवर्क कैबिनेट या फ़ाइबर जंक्शन से ठीक कितनी दूर है, और यही बारीकी इस बात के लिए बहुत मायने रखती है कि इंस्टॉलेशन उस समय-सीमा में सच में हो पाएगा या नहीं जिसका वादा सेल्सपर्सन करना चाहता है।
अपनी सेल्स टीम के लिए ज़्यादा सटीक कवरेज चेकर बना रहे एक इंटरनेट प्रोवाइडर ने अपनी सार्वजनिक वेबसाइट पर पहले से मौजूद पिन कोड जाँच के ऊपर पते के स्तर की जानकारी जोड़ी। जब किसी विज़िटर की पिन कोड जाँच सकारात्मक आती, यानी सामान्य क्षेत्र में सेवा उपलब्ध थी, तो टूल का सेल्स वाला संस्करण पूरा सड़क का पता माँगता और सटीक निर्देशांक पाने के लिए उसे /v1/forward से जियोकोड करता। उस निर्देशांक की तुलना प्रोवाइडर के अपने नेटवर्क इंफ़्रास्ट्रक्चर मैप से की जाती, जिसे उसने अपने बिल्डआउट रिकॉर्ड से अंदरूनी तौर पर बनाया और बनाए रखा था, ताकि कहीं ज़्यादा खास जवाब मिल सके: सिर्फ़ "इस क्षेत्र में सेवा उपलब्ध है" नहीं, बल्कि यह अनुमान कि ठीक कौन-सा नेटवर्क सेगमेंट उस प्रॉपर्टी को सेवा देगा और इसका अपेक्षित इंस्टॉलेशन समय-सीमा और सेवा स्तर के लिए क्या मतलब है।
यह दो-चरणीय तरीका वैसा ही था जैसे ग्राहक की अपनी फ़ैसला लेने की प्रक्रिया असल में चलती थी। यूँ ही ब्राउज़ करने वाला विज़िटर तेज़, बिना किसी प्रतिबद्धता वाली पिन कोड जाँच चाहता था और ज़्यादा मेहनत लगाने से पहले एक सामान्य हाँ या ना से संतुष्ट था। पहले से चल रही सेल्स बातचीत, जहाँ ग्राहक गंभीरता से साइन अप करने पर विचार कर रहा था, ज़्यादा विस्तृत पते-स्तर की जाँच की माँग करती थी, क्योंकि उस समय तक दोनों पक्षों को एक सामान्य अनुमान के बजाय सटीक जवाब से फ़ायदा था, जो अनुमान इंस्टॉलेशन टीम के असल में देखने पर उस खास प्रॉपर्टी के लिए गलत भी निकल सकता था।
प्रोवाइडर ने फ़ॉरवर्ड जियोकोडिंग चरण के मिलान confidence को सिर्फ़ अंदरूनी डेटा गुणवत्ता जाँच के रूप में नहीं, बल्कि अपनी सेल्स टीम के लिए एक व्यावहारिक संकेत के रूप में भी इस्तेमाल किया। जो पता साफ़ तौर पर हल होता, उससे सेल्स टीम को एक खास इंस्टॉलेशन समय-सीमा बताने का भरोसा मिलता। जो पता कम confidence के साथ हल होता, जो बहुत नए निर्माण के लिए आम है जो अभी मैपिंग डेटा में पूरी तरह नहीं दिखता, उस पर सेल्स टीम समय-सीमा को ज़्यादा सावधानी से शर्तों के साथ बताती या ग्राहक से कोई खास वादा करने से पहले उस पते को प्रोवाइडर के अपने सबसे ताज़ा बिल्डआउट रिकॉर्ड से जल्दी मैनुअल जाँच के लिए चिह्नित करती।
इनमें से किसी ने भी प्रोवाइडर के अपने नेटवर्क डेटा की जगह नहीं ली, जो यह तय करने का असली स्रोत बना रहा कि कहाँ क्या इंस्टॉल किया जा सकता है। लोकेशन लुकअप ने एक सीमित, खास समस्या हल की: ग्राहक के टाइप किए गए पते को भरोसेमंद ढंग से उस सटीक निर्देशांक में बदलना जिसकी प्रोवाइडर के अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर मैप को कवरेज के सवाल का सटीक जवाब देने के लिए ज़रूरत थी, बजाय सिर्फ़ ग्राहक के पिन कोड पर या किसी संभवतः असंगत फ़्री-टेक्स्ट पते पर निर्भर रहने के, जिसे किसी सेल्स प्रतिनिधि को हाथ से समझना पड़ता।
अनुरोधों की संख्या यूँ ही ब्राउज़ करने वाले ट्रैफ़िक के बजाय सक्रिय सेल्स बातचीत में केंद्रित थी, जो पिन कोड चेकर के सार्वजनिक ट्रैफ़िक से छोटी और ज़्यादा अनुमान लगाने योग्य संख्या थी, और प्रोवाइडर की सेल्स टीम के उपयोग के लिए मुफ़्त दैनिक कोटा के भीतर आराम से थी।
दोनों एंडपॉइंट के दस्तावेज़ /docs/forward-geocoding/ और /docs/postal-code-lookup/ पर हैं।