Создание системы маршрутизации звонков колл-центра по регионам
Колл-центр страховой компании направлял каждый входящий звонок любому свободному агенту, игнорируя то, что знание региона важнее простой доступности.
Тег
Колл-центр страховой компании направлял каждый входящий звонок любому свободному агенту, игнорируя то, что знание региона важнее простой доступности.