Контакты
Лучше всего писать по электронной почте. Если ваш вопрос касается конкретного вызова, укажите идентификатор запроса из заголовка X-Request-Id: так мы найдём именно этот запрос в журналах.
Напишите нам
Создаёт обращение в поддержку без аккаунта. Вы получите письмо с личной ссылкой, по которой можно следить за ответом, а также можно просто ответить на это письмо.
Поддержка
Всё, что касается API, вашего аккаунта, оплаты или данных: исправления данных (пришлите URL запроса и то, что вы ожидали получить), сообщения о проблемах безопасности, запросы о конфиденциальности и данных, вопросы по условиям или просьба сообщить о выходе SDK.
Платные аккаунты: ответ в течение одного рабочего дня. Бесплатные ключи: по мере возможности. Сообщения о проблемах безопасности: в течение двух рабочих дней.
Продажи и крупные внедрения
Письменные SLA, условия выставления счетов, повышенные лимиты или нужный вам совместимый хост, которого пока нет в списке.
Статус сервиса публикуется на status.mygeocode.com. Если API не работает, эта страница сообщит об этом раньше, чем мы успеем ответить на письмо.