Контекст местоположения в чате поддержки клиентов
Сотрудник поддержки перед окном онлайн-чата, где есть только имя и набранное сообщение, располагает меньшей информацией, чем оператор телефонной линии получает от одного лишь определителя номера.
Тег
#поддержка клиентов
Правильное местное время в очереди поддержки для нескольких регионов
Компания, разрабатывающая ПО, перестала гадать, который час у клиента, и начала видеть это прямо в обращении в поддержку, используя только IP-адрес клиента.