कस्टमर सपोर्ट चैट में लोकेशन संदर्भ जोड़ना
लाइव चैट विंडो में केवल एक नाम और टाइप किए गए संदेश को देख रहा सपोर्ट एजेंट उससे भी कम जानकारी के साथ काम कर रहा है जितनी फ़ोन एजेंट को केवल कॉलर ID से मिल जाती है।
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#ग्राहक सहायता
कई क्षेत्रों वाली सपोर्ट कतार में सही स्थानीय समय दिखाना
एक सॉफ़्टवेयर कंपनी ने ग्राहक के यहाँ क्या समय है, इसका अंदाज़ा लगाना छोड़ दिया और सिर्फ़ ग्राहक के IP पते का उपयोग करके इसे सीधे सपोर्ट टिकट पर पढ़ना शुरू किया।