カスタマーサポートのチャットに位置情報のコンテキストを追加する
名前と入力されたメッセージしかないライブチャットの画面を見つめるサポート担当者は、発信者番号表示だけで電話担当者が得られる情報よりも少ない情報で対応しています。
名前と入力されたメッセージしかないライブチャットの画面を見つめるサポート担当者は、発信者番号表示だけで電話担当者が得られる情報よりも少ない情報で対応しています。
あるソフトウェア企業は、顧客の現地時刻を推測するのをやめ、顧客のIPアドレスだけを使って、サポートチケットから直接読み取るようになりました。