إضافة سياق الموقع إلى محادثة دعم العملاء
موظف الدعم الذي يحدق في نافذة دردشة مباشرة لا يظهر فيها سوى اسم ورسالة مكتوبة يعمل بمعلومات أقل مما يملكه موظف الهاتف من معرّف المتصل وحده.
وسم
#دعم العملاء
عرض الوقت المحلي الصحيح في قائمة انتظار دعم متعددة المناطق
توقفت شركة برمجيات عن تخمين الوقت لدى العميل وبدأت تقرؤه مباشرة من تذكرة الدعم، باستخدام عنوان IP الخاص بالعميل فقط.