Почему бесплатная поддержка тоже должна давать настоящие ответы
Поддержка, которая даёт продуманные ответы только платящим клиентам, сообщает бесплатным пользователям, что их вопросы не стоят нормального решения.
Тег
#опыт-разработчика
Против доплаты за базовые способы аутентификации
Заголовок, bearer-токен и параметр запроса аутентифицируют запрос одинаково. Брать больше за один из них значит брать деньги за предпочтение, а не за функцию.
Почему миграция должна занимать полдня, а не квартал
Если замена API местоположения занимает квартал, значит, прежняя интеграция была спроектирована так, чтобы уход обходился дорого, независимо от того, было ли это заявленной целью.
Проблема личных кабинетов, которые скрывают реальное использование
Кабинет использования, который обновляется раз в день, вовсе не показывает картину в реальном времени. Это просто вчерашняя цифра с сегодняшней датой.
Почему для тестирования адресных данных не должен требоваться звонок в отдел продаж
API геокодирования, который закрывает настоящее тестирование разговором с отделом продаж, просит у разработчика доверия, ещё ничем его не заслужив.
Почему API только с вебхуками незаметно исключают пакетных пользователей
Вебхук хорошо работает для одного запроса за раз. Он плохо работает для скрипта, которому нужно просто отправить тысячу запросов и дождаться тысячи ответов.
Почему мы публикуем коды ошибок, а не скрываем их
Недокументированный код ошибки превращает каждый неудачный запрос в игру в угадайку. Опубликовать список мелочь, которая экономит реальное время на отладку.
Для чего на самом деле нужен бесплатный тариф
Бесплатный тариф это не скидка и не приманка для звонка в отдел продаж. Это минимальный полезный объём продукта, который нужен разработчику, чтобы понять, подходит ли он.
За скучное и стабильное версионирование API
Захватывающая новая версия API означает проект миграции для всех, кто от неё зависит. Скучное и стабильное версионирование это достоинство, а не недостаток амбиций.
Почему тестовые среды должны быть бесплатными
Тестовая среда, за тестирование в которой нужно платить, вовсе не тестовая среда. Это платный тариф в костюме тестирования для страницы цен.
Почему качество документации важнее количества функций
Функция, которой непонятно как пользоваться, всё равно что не существует. Документация это не расходы на поддержку, а часть самого продукта.
Лимиты запросов должны быть задокументированы, а не обнаружены
Узнать свой лимит запросов через ошибку 429 в продакшене это не документация. Это обращение в поддержку, которого никогда не должно было понадобиться.
Почему мы сделали доступ без ключа вместо более длинного пробного периода
Пробный период заканчивается и по расписанию просит данные банковской карты. Доступ без ключа просто продолжает работать. Мы считаем, что второй вариант больше уважает время разработчика.
Почему мы установили цену за запрос, а не за пользователя
Цена за запрос соответствует реальной стоимости работы API. Цена за пользователя измеряет численность сотрудников, а не использование, и трафик геокодирования редко зависит от того или другого.