التكلفة الحقيقية لتغيّر المستوى المجاني لدى مزوّد بين ليلة وضحاها
المستوى المجاني الذي يُلغى دون سابق إنذار لا يكلف المزوّد السمعة الحسنة فحسب. بل يعطّل كل ما بناه العميل على افتراض لم يكن مضمونًا قط.
وسم
#ثقة العملاء
لماذا نفضّل خسارة صفقة على إخفاء حد في الشروط الصغيرة
العميل الذي يشترك دون أن يفهم حدًا ما هو عميل سيغادر غاضبًا لاحقًا. وإخباره مسبقًا يكلف صفقة أحيانًا. لكنه يظل المقايضة الأفضل.