किसी प्रोवाइडर का मुफ़्त टियर रातोंरात बदलने की असली कीमत
बिना चेतावनी के घटाया गया मुफ़्त टियर प्रोवाइडर की केवल साख ही नहीं घटाता। यह वह सब तोड़ देता है जो ग्राहक ने एक ऐसी धारणा पर बनाया था जिसकी कभी गारंटी नहीं थी।
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#ग्राहक-भरोसा
हम किसी सीमा को बारीक अक्षरों में छिपाने के बजाय बिक्री खोना क्यों पसंद करेंगे
जो ग्राहक किसी सीमा को समझे बिना साइन अप करता है, वह बाद में नाराज़ होकर जाने वाला ग्राहक है। उन्हें पहले से बताने से कभी-कभी बिक्री खो जाती है। फिर भी यही बेहतर सौदा है।