Das Problem mit API-Schlüsseln, die nie ablaufen
Ein Schlüssel, der vor Jahren ausgestellt, nie rotiert wurde und heute noch gültig ist, ist keine Bequemlichkeit. Er ist ein Risiko, das sich seit Jahren niemand mehr angesehen hat.
Was "Enterprise-tauglich" in dieser Branche meist bedeutet
„Enterprise-Grade“ gehört zu den Bezeichnungen, die wie eine technische Aussage klingen und meistens eine kommerzielle sind. Sie legt selten eine bestimmte Verfügbarkeitsgarantie, eine bestimmte Reaktionszeit des Supports oder eine bestimmte Kapazitätszusage fest, auf die ein Kunde den Anbieter verpflichten könnte. Was sie zuverlässig signalisiert, ist, dass der tatsächliche Preis und oft auch die tatsächlichen Limits gar nicht auf der Preisseite stehen. Sie liegen hinter einem Formular, das zu einem Vertriebsgespräch führt, in dem die Zahl, die Sie bekommen, davon abhängt, wie das Gespräch verläuft, statt von einem Tarif, der für alle sichtbar veröffentlicht ist.
Wir finden, dieses Muster verdient mehr Skepsis, als es gewöhnlich bekommt. Eine Preisseite, die eine Self-Service-Stufe klar auflistet und alles Größere an „Vertrieb kontaktieren“ weiterleitet, verbirgt nicht unbedingt etwas Finsteres, entscheidet sich aber genau an dem Punkt für Intransparenz, an dem für den Kunden am meisten auf dem Spiel steht: bei einer großen Verpflichtung. Gerade die Kunden, die am meisten Grund haben, eine klare, vergleichbare Zahl zu brauchen, werden stattdessen gebeten, sie einzeln auszuhandeln.
My Geocode hat eine einzige Preisstruktur, unabhängig vom Umfang: 2.500 kostenlose Anfragen pro Tag von jeder Adresse aus, darüber hinaus Prepaid-Guthaben zu 0,0001 € pro Anfrage oder pauschal 50 € pro Monat für einen Unlimited-Schlüssel. Es gibt keine separate Enterprise-Stufe mit einem anderen, nicht offengelegten Tarif für größere Kunden, denn wir finden nicht, dass das Nutzungsvolumen allein einen anderen Preis pro Anfrage rechtfertigt. Die Kosten für die Beantwortung einer Abfrage ändern sich nicht danach, wie groß der Kunde ist, der sie sendet.
Ein Teil des Reizes einer über den Vertrieb zugänglichen „Enterprise-Grade“-Stufe liegt aus Sicht eines Anbieters darin, dass sie es erlaubt, verschiedenen Kunden für denselben Dienst unterschiedliche Beträge zu berechnen, je nachdem, was jeder zu zahlen bereit ist, statt danach, was die Bereitstellung des Dienstes tatsächlich kostet. In vielen Branchen ist das eine vertretbare Geschäftsstrategie. Wir finden aber nicht, dass sie gut zu Infrastruktur passt, die vorhersehbar und unspektakulär sein soll, die beiden Eigenschaften, die Sie sich tatsächlich von etwas wünschen, von dem Ihr Produkt bei jeder ausgehenden Anfrage abhängt.
Das heißt nicht, dass jeder Großkunde genauso behandelt werden muss wie ein Hobbyprojekt. Ein großer Nutzer von Unlimited-Schlüsseln oder umfangreichem Prepaid-Guthaben ist für uns eine größere, wichtigere Geschäftsbeziehung als eine kleine Integration ohne Schlüssel, und dazu kann durchaus eine direktere Betreuung durch den Support gehören. Was nicht dazugehören sollte, ist ein anderer veröffentlichter Tarif pro Anfrage, der durch Verhandlung zustande kommt statt durch eine Formel, die jeder selbst berechnen könnte. Wenn „Enterprise-Grade“ etwas Konkretes bedeuten soll, sollte es eine echte technische oder Support-Zusage beschreiben und nicht als höfliche Bezeichnung für einen Preis dienen, der erst nach einem Telefonat existiert.