Nuestra opinión

El problema de los planes "ilimitados" que en silencio no lo son

La palabra ilimitado aparece en muchas páginas de precios de API, y rara vez significa lo que dice. Baja hasta la letra pequeña de algunos planes ilimitados y encontrarás una política de uso razonable, un límite flexible o una cláusula que reserva el derecho a limitar una cuenta que use el plan más de lo que el proveedor esperaba. Eso no es ilimitado. Es un límite cuya cifra el proveedor todavía no te ha dicho.

Esto importa porque se supone que el plan ilimitado es el que compras precisamente para dejar de preocuparte por los límites. Si un cliente contrata un nivel ilimitado y luego recibe un correo de soporte pidiéndole que reduzca su uso, la palabra ha fallado en la única función que tenía. No es un fallo técnico. Es un problema de redacción, y los problemas de redacción en las páginas de precios cuestan confianza, no solo dinero.

Nuestra clave Unlimited cuesta 50 € al mes y no tiene límite de solicitudes. No nos reservamos el derecho a limitarla según una cifra que no hayamos publicado, porque publicar esa cifra es precisamente lo que implica llamar ilimitado a algo. Si alguna vez necesitáramos una protección técnica real contra el abuso, lo diríamos con claridad y te daríamos la cifra, en lugar de esconder un límite flexible detrás de una palabra que promete lo contrario.

Parte de esto se reduce a cómo se comporta realmente la infraestructura. Una solicitud para consultar una zona horaria o resolver una dirección IP cuesta muy poco en cómputo, y ese coste no cambia según cuántos otros clientes ilimitados haya ese mes. Un plan basado en un coste real por solicitud puede sostener de verdad la ausencia de límite, porque el proveedor no intenta compensar una cuota mensual fija con un uso impredecible de un fondo compartido. Un plan que depende discretamente de que la mayoría de los clientes ilimitados usen mucho menos de lo que les corresponde no sobrevive al contacto con un cliente que realmente lo usa de forma intensiva, y ese es justo el cliente al que se supone que sirve la palabra ilimitado.

Aquí también entra en juego la transparencia de las cuotas. Cada respuesta de My Geocode lleva encabezados que muestran tu límite de cuota, lo que has usado y lo que te queda, junto con tu crédito restante. Si un término como ilimitado hiciera algo distinto de lo que dice, esos encabezados acabarían mostrándolo, porque una solicitud limitada se ve distinta de una normal. Preferimos que los encabezados sigan confirmando el significado literal de la palabra.

Nada de esto es una queja contra los límites en sí. Un proveedor que ofrece un plan con un tope claramente indicado, por ejemplo un número fijo de solicitudes al mes por un precio fijo, está siendo honesto, y un cliente puede planificarse en torno a esa cifra. El problema está en los planes que toman prestada la palabra ilimitado por su peso comercial y luego se desdicen en la práctica. Llámalo plan grande. Llámalo nivel alto. Pero no lo llames ilimitado a menos que un cliente pueda usarlo tan intensamente como necesite su producto sin oír nunca lo contrario.