Contacto
El correo electrónico funciona mejor. Incluye un ID de solicitud de la cabecera X-Request-Id si tu pregunta trata sobre una llamada concreta; así podemos encontrar la solicitud exacta en los registros.
Envíanos un mensaje
Abre un ticket de soporte sin necesidad de cuenta. Recibirás un correo electrónico con un enlace privado para seguir la respuesta, y también puedes responder a ese correo.
Soporte
Cualquier cosa sobre la API, tu cuenta, la facturación o los datos: correcciones de datos (envía la URL de la solicitud y lo que esperabas), informes de seguridad, solicitudes de privacidad y de datos, preguntas sobre los términos o un aviso cuando se publique un SDK.
Cuentas de pago: respuesta en un día hábil. Claves gratuitas: según la disponibilidad. Informes de seguridad: en dos días hábiles.
Ventas y despliegues más grandes
SLA por escrito, acuerdos de facturación, límites más altos o un host compatible que necesites y que todavía no aparezca en la lista.
El estado del servicio se publica en status.mygeocode.com. Si la API no funciona, esa página lo indicará antes de que podamos responder al correo.