O que um cupom diz sobre a confiança de uma empresa nos próprios preços
Um cupom permanente de 20 por cento de desconto circulando pela internet não é um desconto. É a prova de que o preço anunciado nunca foi o preço real.
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#transparência
O problema dos painéis que escondem o seu uso real
Um painel de uso que só é atualizado uma vez por dia não é, de fato, um retrato em tempo real. É só o número de ontem com a data de hoje.
O que "requisições ilimitadas" deveria significar, com precisão
Ilimitado deveria ser uma afirmação verificável, não um estado de espírito. Se um plano tem um teto real em algum lugar, esse número deve estar na página de preços, e não a palavra ilimitado.
Por que preferimos perder uma venda a esconder um limite nas letras miúdas
Um cliente que se cadastra sem entender um limite é um cliente que vai embora irritado depois. Avisar de antemão às vezes custa uma venda. Ainda assim é a melhor troca.
O que "nível corporativo" costuma significar neste setor
Nível corporativo muitas vezes significa apenas que o preço real e os limites reais de uso estão escondidos atrás de uma ligação privada de vendas, em vez de uma página de preços pública.
Por que uma página de status pública deve ser honesta
Uma página de status que sempre mostra verde, mesmo durante uma interrupção, não tranquiliza ninguém. É a prova de que a página é decorativa, e não operacional.
O problema da linguagem de SLA com a qual ninguém consegue fazer nada
Uma promessa de 99.99 por cento de disponibilidade não significa nada se o crédito por descumpri-la é irrisório e o processo para reivindicá-lo leva mais tempo do que a própria interrupção.
Por que preço fixo é melhor do que taxas de excedente escondidas
Uma taxa de excedente só aparece na fatura que você não esperava. Preços fixos e publicados permitem calcular o custo antes mesmo de fazer a chamada.
O problema dos planos "ilimitados" que discretamente não são
Ilimitado deveria significar sem teto. Leia as letras miúdas de muitos planos de API ilimitados e você muitas vezes vai encontrar uma política de uso justo que discretamente diz o contrário.