应用场景

构建按邮政编码查询的电信覆盖范围工具

“我的地址能否开通服务”是任何访问互联网服务商网站的人真正想得到答复的第一个问题,而一家地区性服务商的旧覆盖范围查询工具让这个问题变得比必要的更难回答:它要求先填写完整的街道地址、城市和州,然后才显示任何结果,表单长到相当多的访客还没弄清服务商是否覆盖自己所在地区就放弃了。

该服务商围绕邮政编码重建了查询工具,把它作为第一项、而且往往是唯一需要的输入。访客输入邮政编码,网站将其发送到 /v1/postcode,解析该编码对应的区域。服务商把解析出的区域与自己根据网络建设记录构建的覆盖范围数据库进行匹配,立即给出答复:已覆盖、尚未覆盖,或已覆盖并注明该区域可用的服务等级,因为在同一个邮政编码区域内,覆盖质量可能因房产距现有网络基础设施的远近而有所不同。

对于覆盖情况不一的邮政编码区域,查询工具只在必要时才在第二步要求填写街道地址,而不是一开始就要求每位访客填写。位于完全覆盖区域的访客,仅凭邮政编码就能立即得到答复。位于部分覆盖的邮政编码区域的访客,会收到一个简短的后续问题,仍然比原来的表单短得多,因为只有数量较少的不明确情况才需要这些额外信息。

这种分阶段的做法显著减少了访客在得到答案之前平均需要填写的字段数,因为该运营商服务区域内的大多数邮政编码区域要么已全部覆盖,要么完全没有覆盖,只有少数区域确实需要更详细的检查。最有可能转化为注册用户的访客,也就是那些服务明确可用的访客,能以最快的路径得到答案;而需要更多细节的少数访客,则只多走一步必要的步骤,不多也不少。

该运营商还将同样的邮政编码数据用于销售团队的区域规划,将邮政编码区域与建设计划交叉比对,从而判断为覆盖范围查询工具引流的营销投入会落在哪些真正能够转化为注册用户的区域,而不是把流量引向尚未提供服务的邮政编码。

覆盖范围查询工具的流量随营销活动而增减,在针对新覆盖区域拉动注册的广告活动期间明显飙升。平常时期,这些流量处在每日免费配额之内;在推广活动期间,则转为使用预付额度,每次请求 €0.0001,与一份宽带服务订阅成功注册所带来的价值相比,这笔费用完全合理。

把一个表单从多个必填字段减少到往往只需一个,并在最后给出快速而可靠的答案,这是一个小改动,却直接体现在有多少访客真正完成查询,而不是中途离开。该端点的文档位于 /docs/postal-code-lookup/。