Das Problem mit API-Schlüsseln, die nie ablaufen
Ein Schlüssel, der vor Jahren ausgestellt, nie rotiert wurde und heute noch gültig ist, ist keine Bequemlichkeit. Er ist ein Risiko, das sich seit Jahren niemand mehr angesehen hat.
Was ein Gutscheincode über das Preisvertrauen eines Unternehmens aussagt
Suchen Sie nach fast jedem Software-Abonnement, und irgendwo taucht ein Rabattcode auf: in einem Blogbeitrag, einem Forenthread oder auf einer Affiliate-Seite, mit einem prozentualen Nachlass, der offenbar seit Monaten oder Jahren gilt. Ein Gutschein, der nie abläuft und kinderleicht zu finden ist, ist eigentlich kein Gutschein im Sinne einer begrenzten, echten Aktion. Er ähnelt eher einer dauerhaften zweiten Preisliste, die genau dazu existiert, dass der beworbene Preis für alle, die nicht nach dem Umweg suchen, künstlich hoch bleiben kann.
Dieses Muster beruht auf einem bestimmten Kundenverhalten: Genug Menschen zahlen den vollen Listenpreis, ohne nach einem Rabatt zu suchen, sodass sich die Veröffentlichung der überhöhten Zahl weiterhin lohnt, während alle, die suchen, den echten Preis finden und das Gefühl haben, ein Schnäppchen gemacht zu haben, obwohl sie in Wahrheit nur den Preis gefunden haben, der schon immer näher an dem lag, was das Produkt kosten sollte. Beiden Gruppen wird dasselbe Produkt verkauft. Eine von ihnen zahlt mehr, nur weil sie nicht wusste, dass sie nach einem Code suchen sollte.
Wir haben My Geocode zu dem Preis angesetzt, den das Produkt unserer Meinung nach tatsächlich wert ist, nicht zu einer Zahl, die darauf ausgelegt ist, über einen getrennt von der Preisseite kursierenden Code auf den echten Preis heruntergerechnet zu werden. 0,0001 € pro Anfrage, 50 € pro Monat für Unlimited, 2.500 kostenlose Anfragen pro Tag. Das sind die Zahlen, kein Ausgangspunkt für Verhandlungen über einen Gutschein, den ein Kunde erst woanders suchen muss, um den Preis zu bekommen, den alle anderen tatsächlich zahlen.
Ein dauerhafter, weithin bekannter Rabattcode ist außerdem ein seltsames Signal dafür, wie ein Unternehmen über seine eigenen Kunden denkt: Es geht davon aus, dass ein nennenswerter Teil von ihnen die Lücke zwischen Listenpreis und echtem Preis entweder nicht bemerkt oder sich nicht die Mühe macht, nach dem Code zu suchen, und kalkuliert die Preise gezielt für diese Gruppe. Wir halten das für einen schlechten Umgang mit Kunden, die einfach weniger dazu neigen, vor dem Kauf nach einem Umweg zu suchen. Der Preis auf der Seite sollte der Preis sein, für alle, egal ob sie vorher auf einer Gutscheinseite nachgesehen haben oder nicht.
Nichts davon ist ein Argument gegen gelegentliche, echte Aktionen mit einem wirklichen, begrenzten Zeitraum: ein Einführungsrabatt, ein saisonales Angebot, etwas mit einem tatsächlichen Enddatum und einem konkreten Grund. Der Unterschied zwischen so etwas und einem dauerhaft kursierenden Code ist der Unterschied zwischen einem echten Ereignis und einer dauerhaften, inoffiziellen zweiten Preisliste. Eine Preisseite, die von ihrer eigenen Zahl überzeugt ist, braucht keinen Umweg, der woanders still verfügbar ist, um diese Zahl erträglich zu machen. Die Zahl muss einfach von vornherein stimmen.
Wir haben My Geocode mit 0,0001 € pro Anfrage und 50 € pro Monat für Unlimited bepreist, weil das die Zahlen sind, zu denen wir öffentlich und gegenüber jedem Kunden stehen, ohne eine separate, leisere Zahl, die darauf wartet, von jemandem entdeckt zu werden, der zufällig danach sucht.