Por qué los niveles de soporte gratuitos también merecen respuestas de verdad
Una cola de soporte que solo da respuestas cuidadas a los clientes de pago les está diciendo a los usuarios gratuitos que no vale la pena resolver bien sus preguntas.
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Respuestas predefinidas para contestar antes en soporte
Nuestro equipo de soporte ahora usa respuestas predefinidas para las preguntas frecuentes, con el objetivo de dar antes respuestas directas a los clientes.
Añade un reloj de hora local a un panel de soporte
Muestra la hora local de cada cliente justo al lado de su ticket de soporte, para que el agente sepa si es una hora razonable para llamarle por teléfono.