Un outil de collaboration voulait que les membres d'une équipe voient d'un coup d'œil où se trouvait un collègue et à peu près quelle heure il était pour lui, sans que personne ait à le saisir dans son profil.
Un agent d'assistance face à une fenêtre de chat en direct, avec seulement un nom et un message saisi, dispose de moins d'informations qu'un agent téléphonique n'en a grâce au seul affichage du numéro de l'appelant.
Les taux d'ouverture de la newsletter d'un éditeur variaient énormément selon les régions, et la raison s'est révélée simple : tout le monde la recevait à la même heure fixe, où qu'il habite.
Un éditeur de logiciels B2B envoyait ses invitations à des webinaires dans un seul fuseau horaire fixe, puis recevait une vague d'e-mails perplexes de participants arrivés une heure en retard ou en avance.
Le site central d'une franchise affichait le même « ouvert jusqu'à 9 h » pour tous les établissements, ce qui était faux pour au moins un tiers d'entre eux chaque jour.
Une équipe de douze personnes répartie sur quatre continents programmait sans cesse des réunions qui tombaient à minuit pour quelqu'un, jusqu'à ce qu'elle suive les vrais fuseaux horaires plutôt que des décalages approximatifs.
Une marque média suivie sur cinq continents a cessé de deviner quand publier et s'est mise à programmer ses publications selon les heures où chaque segment d'audience était réellement éveillé.
Un service d'assistance a cessé de router les tickets selon le pays de facturation pour les router selon l'heure actuelle réelle du client, ce qui a réduit le nombre de réponses envoyées pendant que le client dormait.
Un éditeur de logiciels a cessé de deviner l'heure qu'il était chez un client et s'est mis à la lire directement sur le ticket d'assistance, à partir de la seule adresse IP du client.