Uma ferramenta de colaboração queria que os colegas de equipe vissem, de relance, onde um colega estava e mais ou menos que horas eram para ele, sem que ninguém precisasse digitar isso no perfil.
Um atendente de suporte olhando para uma janela de chat ao vivo com nada além de um nome e uma mensagem digitada tem menos informação do que um atendente de telefone tem só com o identificador de chamadas.
As taxas de abertura da newsletter de uma editora variavam muito por região, e o motivo acabou sendo simples: todos a recebiam no mesmo horário fixo, independentemente de onde moravam.
Uma empresa de software B2B enviava convites de webinar em um único fuso horário fixo e depois recebia uma onda de e-mails confusos de participantes que apareciam uma hora atrasados ou adiantados.
O site central de uma franquia mostrava o mesmo "aberto até 9 PM" para todas as unidades, o que estava errado para pelo menos um terço delas em qualquer dia.
Uma equipe de doze pessoas espalhadas por quatro continentes vivia marcando reuniões que caíam à meia-noite para alguém, até que passou a acompanhar fusos horários reais em vez de diferenças aproximadas.
Uma marca de mídia com seguidores em cinco continentes parou de adivinhar quando publicar e passou a agendar de acordo com o horário em que cada segmento do público estava realmente acordado.
Uma central de suporte parou de encaminhar chamados pelo país de cobrança e passou a encaminhá-los pelo horário atual real do cliente, reduzindo as respostas enviadas enquanto o cliente dormia.
Uma empresa de software parou de adivinhar que horas eram para um cliente e passou a ler isso diretamente no chamado de suporte, usando apenas o endereço IP do cliente.