मुफ़्त सपोर्ट टियर को भी असली उत्तर क्यों मिलने चाहिए
जो सपोर्ट कतार केवल भुगतान करने वाले ग्राहकों को सोच-समझकर उत्तर देती है, वह मुफ़्त उपयोगकर्ताओं से कह रही है कि उनके सवाल ठीक से हल करने लायक नहीं हैं।
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#ग्राहक-सेवा
तेज़ सपोर्ट उत्तरों के लिए तैयार जवाब
हमारी सपोर्ट टीम अब आम सवालों के लिए तैयार जवाबों का उपयोग करती है, जिसका लक्ष्य ग्राहकों तक सीधे-सादे उत्तर जल्दी पहुँचाना है।
क्षेत्र के अनुसार कॉल सेंटर रूटिंग सिस्टम बनाना
एक बीमा कंपनी का कॉल सेंटर हर आने वाली कॉल उसी एजेंट को भेज देता था जो खाली होता, इस बात को नज़रअंदाज़ करते हुए कि सिर्फ़ उपलब्धता से ज़्यादा क्षेत्रीय जानकारी मायने रखती थी।